Preguntas Frecuentes sobre los Productos

¿Cuál es la forma de pago?

Al encargar cualquier producto le enviamos un esbozo de la realización y se solicita el pago, que podrá ser por  Paypal, Bizum, ingreso o transferencia

¿En qué plazo obtendré mi producto?

El plazo dependerá del producto elegido y del nivel de personalización deseado y lo comunicaremos al realizar el pedido, en principio será entre 3-4 días hábiles.

¿En qué formato se entrega el producto?

En formato mp3 si es solo audio, y en formato mp4 si es un vídeo.

¿Me podéis enviar la canción o el vídeo con un cd o pendrive?

Solo te podemos enviar tu canción y vídeo montaje mediante email o whatsapp, ya que así podemos llegar más rápido a cualquier parte del mundo.

Para entregar tu canción puedes incluirla en un pendrive, un cd, o enviarla por WhatsApp. Este paso te lo dejamos a ti!

¿Puedo devolver mi pedido?

Al ser un tipo de producto realizado a medida y personalizado, podría no ser posible la devolución del producto cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso del consumidor y usuario.

¿Cómo puedo enviaros los archivos?

Por WhatsApp a nuestro número +34 658 806 087 esto te resultará muy cómodo si tienes todo el material en el móvil. Sobre todo cuando nos contactes dinos quién eres y tu email, para guardar correctamente el material.

Por email, enviándolo a  pianodeboda@gmail.com, puedes enviar el material en varios emails.

Por wetransfer.coma nuestro email  pianodeboda@gmail.com, servicio gratuito para envío de archivos hasta 2 GB.

Por Dropbox, Drive, compartiendo tu carpeta con  pianodeboda@gmail.com, no los archivos.

¿Podré modificar el vídeo si hay algo que no me gusta?

¡Claro! Te enviaremos a tu email para que descargues tu vídeo montaje por si quieres modificar alguna foto de posición (se incluye una revisión en el precio).

Una vez terminado el vídeo ¿Qué hacéis con mis archivos?

Un vez terminado el vídeo, que nos deis el Ok y pase la fecha para la que lo necesitáis, nosotros destruimos todo el material que nos habéis enviado. No nos quedamos con nada, ya que pertenece a vuestra vida, a vuestra intimidad.